Sumber Daya Manusia

Yang Harus Anda Ketahui Tentang Pemantauan Karyawan Secara Elektronik

Pro dan Kontra Pemantauan Karyawan Elektronik di Tempat Kerja

Pengusaha memeriksa kamera keamanan di kantor

•••

Paul Bradbury / Getty Images



Pengusaha umumnya selalu menemukan metode untuk memantau karyawannya . Seiring kemajuan perangkat lunak dan teknologi terus berlanjut dengan kecepatan tinggi, pemantauan karyawan berubah.

Perangkat lunak dan platform teknologi digunakan untuk mengumpulkan informasi tentang karyawan. Teknologi Artificial Intelligence dan Machine Learning (AI/ML) yang digunakan dalam platform ini mampu mengukur dan menganalisis kinerja tenaga kerja. Penggunaan data yang berhubungan dengan karyawan disebut sebagai Human Resource Analytics (HRA), atau people analytics.

Janet Marler dan John Boudreau dijelaskan HRA sebagai 'praktik SDM yang dimungkinkan oleh teknologi informasi yang menggunakan analisis deskriptif, visual, dan statistik dari data yang terkait dengan proses SDM , modal manusia, kinerja organisasi, dan tolok ukur ekonomi eksternal untuk menetapkan dampak bisnis dan memungkinkan pengambilan keputusan berdasarkan data.'

Manfaat Pemantauan

Pemantauan dan penambangan data pada karyawan adalah penggunaan AI/ML yang kontroversial. Pengusaha yang ingin menggunakan teknologi ini harus memastikan karyawan mereka mendapat informasi lengkap tentang alasan mereka mengumpulkan data, dan memastikan mereka menyetujuinya.

Ada banyak alasan untuk memantau perilaku karyawan di tempat kerja. Untuk bisnis kecil, alasan utama pemantauan karyawan adalah untuk memastikan bahwa tidak ada aktivitas yang tidak etis atau ilegal di tempat kerja sambil memastikan bahwa teknologi yang disediakan digunakan untuk tujuan yang dimaksudkan.

Mempraktikkan pemantauan karyawan yang etis mengurangi banyak perilaku tidak etis dan ilegal yang menyebabkan usaha kecil merugi. Pemantauan mendorong karyawan yang sebaliknya akan bertindak tidak bermoral untuk bertindak dengan cara yang diharapkan.

Bisnis menengah dan besar memiliki sarana untuk memantau dengan cara lain. Seperti yang digunakan HR untuk AI/ML berkembang , bisnis menemukan bahwa mereka dapat menggunakan analitik untuk mengidentifikasi dan mengembangkan cara untuk meningkatkan proses dan kinerja karyawan.

Platform analisis SDM dapat memanfaatkan data yang disimpan di luar jaringan perusahaan untuk sampel perilaku atau hasil yang jauh lebih besar. Ketika seorang karyawan bereaksi terhadap situasi dari waktu ke waktu dengan cara yang berbeda, platform HRA dapat mengidentifikasi tren perilaku karyawan dan mulai menawarkan solusi alternatif berdasarkan tindakan yang diambil orang lain.

Kekurangan Pemantauan

Terkadang, ada lebih dari cukup stres di tempat kerja. Karyawan mungkin harus memenuhi tenggat waktu yang ketat, berurusan dengan rekan kerja, dan mengubah kebiasaan atau gaya kerja karena perubahan kepemimpinan. Pemantauan terus-menerus terhadap aktivitas karyawan menciptakan lebih banyak stres.

Jika pengawasan dirasakan sebagai bentuk mata-mata oleh karyawan, mereka akan mengembangkan perasaan tidak percaya dari majikan mereka. Perasaan diawasi terus-menerus ini kemungkinan besar akan menciptakan lingkungan kerja yang tidak nyaman.

Efek yang dicapai akan menjadi efek sebaliknya yang diinginkan, penurunan kinerja dan mendorong karyawan untuk mengembangkan solusi untuk pemantauan. Turnover karyawan kemungkinan akan meningkat juga.

Teknologi pengawasan bisa mahal. Metode penyimpanan dan peralatan yang diperlukan mahal, dan bisnis kecil mungkin tidak mampu membelinya.

Memulai Pemantauan Karyawan

Jika Anda mempertimbangkan untuk menggunakan teknologi untuk memantau karyawan Anda, ada beberapa tindakan yang dapat Anda ambil apakah Anda menggunakan pemantauan sebagai pencegah atau untuk mengembangkan metrik kinerja:

  • Latih karyawan Anda lebih awal sehingga mereka terbiasa dengan harapan perusahaan Anda dan penggunaan pemantauan atau pengumpulan data kinerja
  • Tanyakan kepada karyawan Anda apakah mereka keberatan, dan minta mereka menandatangani perjanjian yang menyatakan penerimaan dan persetujuan mereka
  • Jika Anda mengumpulkan data kinerja karyawan, beri tahu karyawan Anda dan lihat bagaimana Anda menggunakan data tersebut. Mereka harus menerima umpan balik yang mencakup rekomendasi perbaikan dari data mereka. Jika tidak, mereka akan menjadi curiga
  • Evaluasi penggunaan data kinerja karyawan atau pemantauan Anda secara teratur.
  • Pastikan Anda etis dalam menggunakan data ini. Saat Anda mengevaluasi pemantauan dan pengumpulan Anda, tentukan apakah praktik tersebut layak untuk dilanjutkan.

Jika Anda memiliki alasan yang baik untuk memantau karyawan, dan niat baik untuk mengumpulkan data kinerja mereka, mereka umumnya akan menerimanya. Orang-orang berkinerja lebih baik saat memantau jika mereka mengetahuinya, memahami kebutuhan di baliknya, dan dapat mengambil manfaat darinya.