Keuntungan Karyawan

Apa Itu Program Bantuan Karyawan?

Pengertian & Contoh Program Bantuan Karyawan

Konselor berbicara dengan dua orang

•••

Rafal Rodzoch / Getty Images



Daftar isiMengembangkanDaftar isi

Program Bantuan Karyawan (Employee Assistance Program/EAP) membantu karyawan menghadapi tantangan hidup, kejadian buruk, stres, dan masalah lain yang dapat memengaruhi produktivitas mereka di tempat kerja. Program-program ini biasanya bersifat sukarela, gratis, dan disponsori oleh pemberi kerja.

Pelajari lebih lanjut tentang program bantuan karyawan dan bagaimana mereka mungkin tepat untuk tim Anda.

Apa Itu Program Bantuan Karyawan?

Di dunia yang sempurna, kehidupan pribadi karyawan tidak akan pernah memengaruhi mereka di tempat kerja. Namun kenyataannya, banyak pekerja yang menghabiskan waktu di tempat kerja untuk mengkhawatirkan masalah pribadi yang dapat mengurangi efektivitas mereka dan mengekang produktivitas mereka. Hal ini menyebabkan pengembangan Program Bantuan Karyawan, yang memberikan dukungan dan sumber daya bagi karyawan yang kesulitan.

EAP adalah unik manfaat karyawan yang berfungsi sebagai program intervensi. Ini berfungsi untuk mengidentifikasi dan membantu karyawan menyelesaikan masalah yang mungkin mereka hadapi di berbagai bidang kehidupan:

  • Profesional
  • Keuangan
  • Hukum
  • Emosional
  • Masalah pernikahan atau keluarga
  • Masalah penyalahgunaan zat
  • Masalah pribadi lainnya

Ini adalah masalah yang mengganggu kemampuan karyawan untuk melakukan pekerjaan mereka sesuai standar perusahaan. Dalam beberapa kasus, masalahnya cukup serius untuk menempatkan karyawan dan perusahaan berisiko. EAP dapat membantu karyawan menyelesaikan masalah ini melalui evaluasi, rujukan ke profesional lain, dan konseling. Dengan cara ini, karyawan dapat kembali ke jalurnya baik secara pribadi maupun profesional.

EAP sangat sukarela—yaitu, karyawan di bawah tekanan dapat memilih untuk tidak berpartisipasi. Namun, jika mereka memilih untuk berpartisipasi, seluruh proses ditangani secara rahasia. Hal ini memungkinkan karyawan untuk mendapatkan bantuan yang diperlukan untuk mengatasi situasi bermasalah tetapi juga mencegah pihak ketiga yang terlibat dalam situasi tersebut dari membalas terhadap mereka atau karyawan lain di perusahaan. Dalam hal ini, EAP melindungi kepentingan karyawan dan perusahaan.

EAP seringkali merupakan layanan pihak ketiga, berbeda dengan layanan internal perusahaan tempat karyawan bekerja. Program manfaat unik ini hadir dengan keahlian dan sumber daya di luar apa yang dapat ditawarkan oleh pemberi kerja pada umumnya, yang menghilangkan beban pemberi kerja dan mengurangi risiko pribadi yang ditimbulkan jika seorang manajer atau rekan kerja berusaha menengahi situasi itu sendiri.

Cara Kerja Program Bantuan Karyawan

Meskipun tidak ada masalah yang terlalu kecil bagi seorang karyawan untuk mencari bantuan dari EAP, program ini sangat berguna bagi karyawan yang berada di bawah banyak tekanan emosional karena perselisihan profesional, perkawinan, atau keluarga. Mereka mungkin menghadapi masalah kesehatan yang serius dengan orang tua, memiliki anak yang tidak terkendali di rumah, menghadapi hutang pinjaman siswa yang luar biasa, atau hanya perlu berbicara dengan konselor yang peduli tentang masalah pribadi.

Misalnya, seorang karyawan mungkin mengalami kekerasan dalam rumah tangga di rumah. Selama periode waktu tertentu, mereka mungkin datang untuk bekerja lembur dan tinggal berjam-jam, dan menjadi kurang produktif dan lebih terganggu. Sebuah manajer yang jeli di sebuah organisasi dengan EAP dapat merujuk karyawan ini ke departemen sumber daya manusia untuk menerima informasi tentang EAP dan mencari konseling atau dukungan lainnya. Karena sifat rahasia EAP, karyawan dapat memperoleh bantuan yang diperlukan untuk melarikan diri dari situasi tersebut tetapi juga dapat mencegah pasangannya muncul di tempat kerja tanpa pemberitahuan sebelumnya dan menyebabkan kerugian bagi mereka atau orang lain di tempat kerja.

Dalam banyak kasus, pasangan atau mitra karyawan juga dapat memperoleh dukungan dari EAP dalam menyelesaikan masalah sehingga karyawan dapat mengalami pekerjaan dan kehidupan pribadi yang lebih positif. Beberapa EAP juga mencakup akses ke bantuan hukum gratis dan berbiaya rendah serta rujukan ke pengacara yang bekerja dengan orang-orang di komunitas.

Penting untuk dicatat bahwa EAP bukanlah rencana asuransi kesehatan yang sebenarnya, juga tidak memberikan dukungan finansial kepada karyawan. Mereka umumnya tidak dapat mendiagnosis masalah kesehatan atau menggantikan evaluasi dan pengobatan medis atau psikologis tradisional.

Program Bantuan Karyawan harus digunakan untuk melengkapi—bukan menggantikan—rencana asuransi kesehatan komprehensif yang disponsori oleh pemberi kerja.

Administrasi EAP

EAP umumnya dibayar penuh oleh pemberi kerja dan paling sering dioperasikan melalui perjanjian dengan administrator pihak ketiga. Ini penting karena karyawan harus merasa nyaman berbicara dengan percaya diri dengan seorang profesional tentang masalah pribadi mereka tanpa takut kehilangan pekerjaan atau status mereka di tempat kerja. Namun, EAP bukanlah tunjangan portabel—kedaluwarsa setelah penghentian dari program tunjangan perusahaan.

Manfaat yang diberikan oleh EAP umumnya diperlakukan sebagai: manfaat yang dikecualikan tidak tunduk pada KOBRA dan pedoman Undang-Undang Perawatan Terjangkau (ACA) jika mereka memberikan rujukan yang bertentangan dengan dukungan medis langsung.

Namun, jika EAP menawarkan dukungan terkait medis langsung, seperti konseling kesehatan mental atau perawatan untuk alkoholisme atau penyalahgunaan zat, mereka tunduk pada pedoman COBRA dan ACA. Menurut Departemen Tenaga Kerja AS dan pedoman ACA, manfaat EAP hanya dianggap sebagai manfaat yang dikecualikan jika memang demikian bukan menawarkan 'manfaat yang signifikan dalam sifat perawatan atau pengobatan medis.'

Perusahaan Anda dapat dikenakan hukuman pemberi kerja ACA karena tidak memberikan perawatan yang memadai jika EAP menawarkan dukungan terkait medis langsung sebagai lawan rujukan ke profesional lain.

Administrator rencana EAP di perusahaan harus mendorong karyawan untuk memanfaatkan manfaat tanpa biaya, yang umumnya tersedia setiap saat sepanjang tahun. Semua karyawan harus diberi tahu tentang EAP dan diberikan instruksi tentang cara mengakses manfaat ini tanpa biaya kepada mereka saat mereka membutuhkan dukungan.

Manajer dapat dan harus merujuk karyawan ke EAP jika mereka tidak dapat menyelesaikan masalah melalui pelatihan di tempat kerja dan dukungan SDM. Meskipun perusahaan mungkin mengetahui bahwa seorang karyawan telah berpartisipasi dalam EAP, situasi khusus karyawan tersebut dirahasiakan dan tidak pernah diungkapkan kepada pemberi kerja.​

Berapa Biaya Program Bantuan Karyawan?

EAP umumnya ditawarkan tanpa biaya kepada karyawan hingga batas paket tertentu, menjadikannya kemenangan bagi pekerja Anda. Dan meskipun program ini tidak gratis untuk pemberi kerja, laba atas investasi untuk EAP biasanya $3 untuk setiap $1 yang dikeluarkan.

Biaya EAP tetap stabil dibandingkan dengan biaya di bidang lain dari pengeluaran perawatan kesehatan pemberi kerja. Selain itu, biaya pemberi kerja mungkin sebagian diimbangi oleh peningkatan produktivitas dan penghematan perawatan kesehatan pemberi kerja yang potensial untuk perawatan medis yang lebih serius yang mungkin diperlukan jika masalah persisten atau perilaku negatif tidak diketahui lebih awal.

Cara Mendapatkan Rencana Bantuan Karyawan

Tujuan keseluruhan dari setiap program bantuan karyawan adalah untuk memastikan bahwa karyawan mampu mengelola kehidupan sehari-hari mereka dan tetap produktif di tempat kerja, bahkan ketika menghadapi pengalaman hidup yang sulit. Untuk mendukung tujuan itu, penting untuk mengevaluasi manfaat, biaya, dan ulasan online atau umpan balik dari mulut ke mulut untuk EAP apa pun sebelum Anda memilihnya.

Saat Anda mempersempit pilihan Anda, ingatlah bahwa EAP hanyalah salah satu komponen dari a paket manfaat kompetitif . Namun, mereka dapat sangat bermanfaat di tempat kerja karena mempromosikan perawatan yang dikelola sendiri oleh karyawan, yang dapat mengurangi stres karyawan dan meningkatkan produktivitas perusahaan.

Takeaways Kunci

  • Program bantuan karyawan (EAP) adalah program sukarela yang disponsori oleh pemberi kerja yang membantu karyawan menavigasi keadaan kehidupan yang penuh tekanan.
  • EAP biasanya gratis untuk digunakan oleh karyawan yang berpartisipasi.
  • EAP tidak gratis untuk pemberi kerja, tetapi terbukti memberikan pengembalian investasi 300%.

Sumber Artikel

  1. Kantor Manajemen Personalia AS. ' Kehidupan kerja .' Diakses pada 2 September 2020.

  2. Departemen Tenaga Kerja AS. ' Amandemen Manfaat yang Dikecualikan ,' Halaman 59133. Diakses 2 September 2020.

  3. EASNA. ' Memilih Penyedia EAP .' Diakses pada 2 September 2020.