Wanita Dalam Bisnis

Bagaimana Majikan Anda Dapat Mendengarkan dan Merekam Panggilan Telepon Anda Secara Legal

Pengusaha wanita kulit hitam berbicara di telepon di meja

••• Jose Luis Pelaez Inc / Getty Images



Jika Anda menelepon siapa saja pelayanan pelanggan saluran, Anda mungkin akan mendengar rekaman pernyataan yang menjelaskan bahwa panggilan telepon Anda mungkin 'dipantau untuk pengendalian kualitas'. Kebanyakan orang menemukan bahwa jenis pemantauan dapat dimengerti karena orang layanan pelanggan berbicara dengan anggota masyarakat yang menggunakan layanan majikan mereka atau membeli produk mereka.

Namun, sejauh mana majikan dapat secara legal mendengarkan dan melacak komunikasi pekerja yang tidak berhubungan langsung dengan publik mungkin akan mengejutkan Anda. Apakah itu panggilan yang dilakukan dari telepon di meja Anda atau dari telepon seluler yang disediakan oleh majikan setelah jam kerja, majikan Anda sering memiliki kebebasan yang luas untuk memantau komunikasi Anda.

Panggilan di Telepon Bisnis

Majikan Anda memiliki hak untuk mendengarkan panggilan telepon terkait bisnis apa pun di telepon rumah kantor Anda, bahkan jika mereka tidak memberi tahu Anda bahwa mereka mendengarkan. Menurut Clearinghouse Hak Privasi (RRT), pengusaha seharusnya berhenti memantau panggilan begitu mereka menyadari bahwa itu bersifat pribadi. Namun, Jika atasan Anda memiliki kebijakan yang diumumkan tentang tidak melakukan panggilan telepon pribadi di telepon bisnis Anda, Anda harus menganggap setiap panggilan pribadi yang Anda lakukan di telepon itu tidak bersifat pribadi.

Persetujuan untuk Merekam

Sebelas negara bagian A.S. telah mengadopsi undang-undang yang secara efektif melarang perekaman percakapan kecuali semua pihak yang terlibat telah menyetujuinya. Ini sering disebut sebagai undang-undang 'persetujuan dua pihak' meskipun jumlah orang yang terlibat dalam panggilan mungkin lebih dari dua.

Kongres A.S., 38 negara bagian, dan Distrik Columbia telah memberlakukan undang-undang 'persetujuan satu pihak' yang mengharuskan hanya satu orang yang terlibat dalam panggilan untuk menyadari bahwa itu sedang direkam agar rekaman itu legal.

Menurut Proyek Hukum Media Digital (DMLP), 11 negara bagian dengan undang-undang persetujuan dua pihak adalah:

  1. California
  2. Connecticut
  3. Florida
  4. hawaii
  5. Illinois
  6. Maryland
  7. Massachusetts
  8. montana
  9. New Hampshire
  10. pennsylvania
  11. Washington

DMLP mencatat beberapa peringatan untuk undang-undang ini:

  • Itu Illinois undang-undang tersebut dinyatakan tidak konstitusional oleh Mahkamah Agung negara bagian pada tahun 2014. Ini umumnya merupakan persetujuan satu pihak karena undang-undang federal, tetapi rekaman yang dilakukan secara diam-diam dapat melanggar hukum umum Illinois atas dasar privasi.
  • Hawaii mengamanatkan persetujuan dua pihak hanya jika alat perekam 'dipasang di tempat pribadi.'
  • Hukum Massachusetts umumnya melarang rekaman yang dilakukan secara diam-diam; itu tidak memerlukan persetujuan dari pihak yang terkena dampak.

Di beberapa negara bagian tersebut, mengetahui bahwa Anda sedang direkam dan melanjutkan komunikasi dapat dianggap sebagai menyetujui perekaman.

Komunikasi di Ponsel

Jika Anda menggunakan telepon seluler yang disediakan perusahaan untuk pekerjaan Anda, organisasi tempat Anda bekerja dapat memantau semua yang ada dan terkait dengan telepon tersebut. Menurut RRC, hal-hal itu termasuk pesan teks, email, penggunaan internet, lokasi, kontak, log panggilan, foto, dan video.

Jika Anda diizinkan melakukannya, Anda mungkin lebih suka menggunakan ponsel Anda sendiri untuk bekerja. Majikan Anda kemungkinan akan menyatakan secara tertulis kebijakan privasinya mengenai telepon pribadi Anda. Baca kebijakannya dengan cermat—dan mintalah jika tidak ditawarkan. Bergantung pada ketentuan kebijakan, Anda dapat memutuskan lebih baik memisahkan telepon kantor dan telepon pribadi.