Wawancara Kerja

Pertanyaan Wawancara Kasir dan Tip untuk Menjawab

Kasir baru menyapa pelanggan

•••

FG Trade / Getty Images



Ketika kamu Saya wawancara untuk posisi sebagai kasir , apa pun industrinya, Anda perlu menyoroti fokus Anda pada pelayanan pelanggan dan akurasi.

Perusahaan ingin mempekerjakan kasir yang baik dengan uang dan baik dengan orang-orang. Tujuan Anda adalah untuk menunjukkan bahwa Anda berdua.

Itu berarti menunjukkan bahwa Anda menyenangkan dan dapat diandalkan, serta menjadi wajah publik yang positif bagi perusahaan. Bagi banyak pelanggan, Anda akan menjadi satu-satunya titik interaksi langsung mereka dengan organisasi, jadi penting bagi Anda untuk menunjukkan bahwa Anda akan membuat kesan yang baik.

Pertanyaan Wawancara Kasir

Sementara kebanyakan wawancara kerja berbagi pertanyaan umum terlepas dari jenis pekerjaan, ada beberapa pertanyaan spesifik yang mungkin Anda hadapi saat melamar peran sebagai kasir.

1. Apa Arti Layanan Pelanggan yang Sangat Baik Bagi Anda?

Sebagai kasir, Anda akan bekerja dengan publik setiap saat. Adalah penting bahwa Anda memberikan layanan yang sangat baik, dan standar layanan Anda sesuai dengan calon majikan Anda. Dalam jawaban Anda, soroti pentingnya pelayanan yang baik, mengidentifikasi solusi, dan menyelesaikan masalah demi kepuasan pelanggan.

Jika memungkinkan, tawarkan contoh saat Anda bekerja lebih keras untuk memberikan kepuasan pelanggan.

Pengingat: penting untuk bersikap positif. Kebenaran yang tidak terbantahkan mungkin adalah bahwa pelanggan itu menyebalkan, tetapi akan lebih persuasif jika Anda memutar cerita untuk fokus pada kemampuan Anda untuk memberikan layanan pelanggan yang sangat baik dengan menyelesaikan masalah mereka.

2. Apakah Anda Lebih Suka Bekerja Sendiri atau Sebagai Bagian dari Tim?

Kasir biasanya bekerja secara mandiri, tetapi bekerja dalam tim adalah bagian penting dari pekerjaan; Anda akan bekerja sama dengan stocker, floor manager, dan lainnya. Saat Anda merespons, tekankan bahwa Anda dapat bekerja secara mandiri dan dapat berkembang sendiri, tetapi Anda menghargai dukungan dan keahlian yang dapat diberikan tim kepada Anda.

Tekankan kemampuan Anda untuk berkomunikasi dengan orang lain dan dukung rekan kerja Anda.

Dapatkan lebih banyak kiat tentang cara menanggapi ' Apakah Anda lebih suka bekerja sendiri atau sebagai bagian dari tim? '

3. Bagaimana jika Rekan Kerja Mengatakan Sakit dan Anda Sendirian?

Ini adalah masalah umum di industri jasa, jadi Anda harus mengharapkan pertanyaan seperti ini. Ketika kekurangan staf, kasir dapat menghadapi antrean panjang dan pelanggan yang frustrasi.

Saat menjawab pertanyaan ini, penting untuk menyoroti peran kesopanan dan efisiensi. Namun, Anda juga harus menyebutkan bahwa jika Anda bekerja paling cepat, dan antrean terus memanjang, Anda akan berkonsultasi dengan manajer Anda tentang memanggil pekerja lain atau meminta karyawan lain untuk mengambil alih daftar lain.

Mungkin tergoda untuk menjawab pertanyaan ini dengan menekankan kemampuan Anda untuk menangani volume pelanggan yang terus meningkat, tetapi bahkan kasir tercepat di dunia membutuhkan bantuan sekarang dan nanti. Manajer perekrutan tidak menginginkan kandidat yang bersikeras bahwa dia dapat melakukan segalanya tanpa bantuan; itu tidak realistis.

4. Bagaimana Anda Menangani Uang?

Bagian penting dari pekerjaan kasir adalah menangani uang, jadi kepercayaan dan integritas itu penting. Dalam jawaban Anda, soroti pengalaman Anda mengelola uang, umpan balik atasan Anda sebelumnya tentang kejujuran Anda, dan keakuratan Anda dalam mengelola laci kas. Anda juga dapat menyebutkan keakraban Anda dengan teknologi tertentu yang sering digunakan di ritel, seperti pemindai kode batang dan pembaca kartu kredit.

5. Ceritakan Tentang Saat Anda Memberikan Layanan Luar Biasa

Untuk pertanyaan ini, berikan deskripsi yang jelas tentang situasinya sehingga manajer perekrutan memahami apa yang terjadi dan tindakan apa yang Anda ambil. Juga, tekankan hasil positif bagi pelanggan. Soroti ketika Anda melampaui dan melampaui respons standar kasir dan berfokus pada kebutuhan pelanggan.

Tips untuk Menghadapi Wawancara Kasir

Tinjau kiat tentang cara mempersiapkan wawancara untuk peran sebagai kasir, sehingga Anda akan merasa percaya diri dan menguasai wawancara.

Siapkan Jawaban untuk Pertanyaan Wawancara Umum

Bahkan sebelum Anda sampai ke wawancara, pastikan untuk mempersiapkan dengan meninjau wawancara umum pertanyaan seperti 'Apa kekuatan Anda?' dan 'Bagaimana Anda menggambarkan diri Anda?

Pastikan Anda sudah menyiapkan jawaban untuk pertanyaan wawancara ini karena kemungkinan besar Anda akan ditanya setidaknya beberapa di antaranya.

Tinjau Keterampilan Teratas untuk Pekerjaan itu

Sebelum wawancara, pastikan juga untuk meninjau daftar pekerjaan untuk memastikan Anda memiliki perasaan teratas keterampilan kasir diperlukan untuk pekerjaan itu. Bersiaplah untuk menjawab pertanyaan tentang keterampilan tersebut.

Meskipun setiap pekerjaan berbeda, sebagian besar perusahaan menginginkan kasir yang memiliki keterampilan layanan pelanggan yang kuat, serta kandidat yang memiliki keterampilan seperti akuntansi dasar, melek komputer, dan keakraban dengan produk perusahaan. Karena kasir menangani uang, Anda mungkin juga ditanyai tentang integritas.

Berikan Contoh Spesifik

Saat menjawab pertanyaan selama wawancara, pastikan untuk mendukung jawaban Anda dengan contoh spesifik dari pengalaman kerja atau sekolah Anda sebelumnya. Menggunakan contoh spesifik dalam jawaban Anda memberikan tanggapan Anda lebih berbobot dan kredibilitas, memungkinkan majikan untuk melihat bagaimana Anda akan berhasil dalam peran tersebut.

Berpakaian Profesional

Terakhir, jangan lupa berpakaian profesional untuk wawancara , bahkan jika pekerjaan itu sendiri akan melibatkan mengenakan seragam. Pilih pakaian yang rapi, bersih, konservatif, dan hindari riasan tebal atau parfum.

Tujuan Anda adalah untuk mengesankan manajer perekrutan dengan keterampilan dan pengalaman Anda, bukan untuk menarik perhatian mereka dengan pakaian Anda.